欧洲人工智能初创公司Druid今天宣布，已在B轮融资中筹集了3000万美元，旨在加倍投资于美国市场的增长，该市场现在占其收入的大部分份额。
Druid成立于2018年，总部位于罗马尼亚，其“对话式商业应用程序”依赖于传统的对话式人工智能模型和ChatGPT提供的新兴生成式人工智能技术。
例如，一家希望在人员离线或填补职位空缺时自动化24/7客户支持的公司，可以利用Druid的平台为其用例培训对话式助手。
值得注意的是，市场上有许多类似的公司，包括德国的Cognigy、佛罗里达州的Kore.ai和纽约的Amelia，后者今年早些时候完成了1.75亿美元的融资。甚至还有像亚马逊的Lex这样的大型科技公司提供对话式人工智能工具。
然而，Druid正努力通过多种方式实现差异化，目前最显著的方式可能是将ChatGPT引入其中。源于几个月前与微软的合作，Druid为客户提供了更多处理一般客户查询所需知识的途径。此外，该集成还增强了其检测客户所使用语言意图的能力。
Dragan表示：“通过集成生成式人工智能技术，Druid能够利用庞大的知识库，快速为更通用的查询生成答案，这意味着企业可以在无需投入大量时间进行手动机器人培训的情况下提供支持。”
ChatGPT及其类似技术并非解决所有企业问题的答案——它们是补充性的，并且并不一定适用于每个特定行业场景，因为它们是基于通用语言模型构建的。
Dragan继续说：“把它[GPT模型]看作是给已经强大的引擎添加新功能。我们服务的许多用例仍然主要由我们现有的对话式人工智能工具和我们支持的集成所满足。”
在部署方面，Druid可以部署在本地或云端，这对于寻求完全控制其所有数据的公司至关重要。通过API，Druid可以连接到现有系统，如客户关系管理(CRM)和人力资源信息系统(HRIS)。
Dragan说：“把Druid看作一个无缝链接到您已经拥有的系统的通用翻译器。”
迄今为止，Druid已筹集了约2000万美元，包括去年的1500万美元A轮融资。公司表示，计划通过最新一轮融资扩大全球业务版图，特别关注美国市场，Dragan表示该市场现在占其收入的60%左右。
Druid全球拥有约150名员工，其中三分之二位于其位于布加勒斯特的国内总部，其他员工分布在墨尔本(澳大利亚)、奥斯汀(美国)和伦敦(英国)。但随着其在美国市场收入增长，该公司表示将在未来几个月内将总部迁至奥斯汀。
Druid的B轮融资由纽约投资公司TQ Ventures领导，包括Smedvig Capital、GapMinder、Hoxton Ventures和Karma Ventures等多个欧洲投资者参与。
